Términos y Condiciones
📌 Información importante para pedidos personalizados:
Cada creación en Shejiná Art es realizada de manera artesanal y personalizada, cuidando cada detalle para ofrecer una pieza única y especial.
⏳ Tiempo de entrega:
Los pedidos personalizados requieren un tiempo mínimo de elaboración de 15 días hábiles, dependiendo del tamaño, diseño y nivel de detalle de la obra.
💳 Método de pago:
Para iniciar el proceso creativo se requiere un pago anticipado. Esto garantiza la reserva del pedido y la preparación de materiales.
🎨 Diseños exclusivos:
Cada pieza es creada especialmente para ti, por lo que puede presentar variaciones únicas que hacen de cada obra algo irrepetible.
📩 Antes de realizar tu pedido, puedes compartir tu idea, referencias, colores o inspiración para crear una obra con propósito y totalmente personalizada.
🖋️ Derechos de autor y registro artístico
Todas las obras y diseños creados por Shejiná Art son piezas originales desarrolladas bajo la dirección creativa de la artista y creadora de la marca. Cada creación permanece registrada y reconocida bajo el nombre artístico de la autora como parte de la identidad y propiedad intelectual de la marca.
La personalización de una obra no transfiere los derechos de reproducción, distribución o comercialización del diseño original, salvo acuerdo previo por escrito.
Agradecemos respetar y valorar el trabajo artístico, creativo y espiritual que hace única cada pieza.
📌 Política de devolución y reembolso – Shejiná Art
En Shejiná Art cada pieza es creada de manera artesanal y personalizada, cuidando cada detalle para ofrecer una obra única y especial. Por esta razón, te invitamos a leer cuidadosamente nuestra política antes de realizar tu compra.
✨ Productos personalizados
Debido a la naturaleza exclusiva y personalizada de nuestras creaciones, no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proceso de elaboración.
💳 Pagos anticipados
El pago anticipado realizado para reservar y comenzar el pedido no es reembolsable, ya que se destina a materiales, diseño y tiempo creativo.
📦 Productos dañados o con errores
Si tu pedido presenta daños durante el envío o existe un error atribuible a nuestra marca, debes comunicarte con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir el producto, enviando fotografías y evidencia del inconveniente para evaluar una posible solución.
🎨 Variaciones artísticas
Cada obra es realizada manualmente, por lo que pueden existir ligeras variaciones en colores, texturas o detalles. Estas diferencias forman parte de la autenticidad y exclusividad de cada pieza y no se consideran defectos.
📩 Nuestro compromiso
Trabajamos con amor, dedicación y transparencia para que cada cliente reciba una creación con propósito, calidad y significado.
📦 Política de envío – Shejiná Art
En Shejiná Art cada pedido es preparado con dedicación y cuidado para garantizar que tu obra llegue en las mejores condiciones.
⏳ Tiempo de preparación
Las piezas personalizadas tienen un tiempo mínimo de elaboración de 15 días hábiles, dependiendo del diseño, tamaño y nivel de detalle de la obra.
🚚 Envíos
Realizamos envíos nacionales e internacionales. El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la empresa transportadora.
💳 Costos de envío
El valor del envío será calculado según el destino, tamaño y peso del paquete, y será informado antes de finalizar la compra.
📦 Empaque y protección
Cada pieza es cuidadosamente empacada para protegerla durante el transporte y asegurar su correcta entrega.
📍 Seguimiento del pedido
Una vez enviado el producto, el cliente recibirá la información de seguimiento correspondiente para monitorear el estado de su envío.
⚠️ Importante
Shejiná Art no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, eventos climáticos, aduanas o situaciones externas fuera de nuestro control.
📩 Para cualquier duda o actualización sobre tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
🔒 Política de Privacidad – Shejiná Art
En Shejiná Art valoramos y protegemos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestra página web, redes sociales y canales de contacto.
📊INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Podemos recopilar información personal proporcionada voluntariamente por el usuario, incluyendo:
Nombre y apellidos
Dirección de envío
Correo electrónico
Número telefónico
Información necesaria para pagos y pedidos
Mensajes, consultas o solicitudes enviadas a la marca
🗂️FINALIDAD DEL USO DE DATOS
La información recopilada será utilizada únicamente para:
Procesar pedidos y pagos
Gestionar envíos
Brindar atención al cliente
Responder consultas y solicitudes
Compartir información sobre productos, promociones o novedades de la marca
Mejorar la experiencia del usuario en nuestros canales digitales
🔐PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Shejiná Art adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.
🔓CONFIDENCIALIDAD
La información personal de nuestros clientes no será vendida, compartida ni distribuida a terceros sin autorización, excepto cuando sea necesario para:
Procesar pagos
Realizar envíos
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